SocialFox to platforma, w której agencje marketingowe prowadzą media społecznościowe swoich klientów, każda w swojej przestrzeni roboczej. Poniżej opisujemy, jak usunąć swoje dane. Kontakt: [email protected].
Jeśli prowadzisz przestrzeń (właściciel agencji)
- Zgłoś usunięcie przestrzeni w SocialFox: Pomoc → Zgłoszenia (funkcja samodzielnego usunięcia z potwierdzeniem hasłem i kodem z aplikacji pojawi się w ustawieniach przestrzeni).
- Przez 30 dni możesz cofnąć usunięcie. Przed usunięciem możesz poprosić o eksport danych.
- Po karencji usuwamy przestrzeń trwale: konta zespołu i portalu klienta, treści, połączenia z platformami, dane z platform, zgłoszenia, rozliczenia poza tym, co wymagają przepisy, i niszczymy klucz szyfrujący przestrzeni. Potwierdzamy to e-mailem.
Przestrzeń po okresie próbnym bez planu jest przez 90 dni w trybie tylko do odczytu, a potem usuwana zgodnie z powyższym.
Jeśli masz konto w SocialFox (zespół agencji lub portal klienta)
Napisz w Pomoc → Zgłoszenia albo na [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta. Usuniemy konto w ciągu 30 dni i potwierdzimy to e-mailem. Treści przygotowane przez Ciebie w przestrzeni agencji zostają w niej jako materiały agencji.
Dostęp do przestrzeni może Ci też odebrać jej administrator (Zespół i role).
Jeśli Twoje konto Facebook, Instagram, Google, LinkedIn lub TikTok jest połączone z SocialFox
- Cofnij dostęp w ustawieniach platformy:
- Facebook i Instagram: Ustawienia i prywatność → Ustawienia → Integracje biznesowe → SocialFox → Usuń;
- Google i YouTube: security.google.com/settings/security/permissions;
- LinkedIn: Ustawienia i prywatność → Prywatność danych → Dozwolone usługi;
- TikTok: ustawienia konta → uprawnienia aplikacji. SocialFox od razu traci dostęp do Twojego konta i stron.
- Napisz do nas na [email protected] z tematem „Usunięcie danych – SocialFox”. Podaj nazwę konta na platformie albo adres e-mail konta w SocialFox i nazwę przestrzeni (agencji), jeśli ją znasz.
- W ciągu 30 dni usuniemy tokeny dostępu i informacje o połączeniu (nazwy i identyfikatory kont, uprawnienia) oraz Twoje konto w SocialFox, jeśli je masz, i potwierdzimy to e-mailem. Dane stron, które agencja prowadzi dla swoich klientów, usuwamy na polecenie agencji jako administratora tych danych.
Jeśli komentujesz wpisy lub piszesz wiadomości do marki prowadzonej w SocialFox
Twoje komentarze i wiadomości trafiają do przestrzeni agencji z profilu marki. Administratorem tych danych jest agencja lub marka, a my przetwarzamy je w ich imieniu.
- Usuń komentarz na Facebooku lub Instagramie. SocialFox usunie go automatycznie: po powiadomieniu od platformy albo przy kolejnym sprawdzeniu komentarzy.
- Możesz też napisać do nas na [email protected]. Podaj nazwę swojego profilu, link do komentarza lub wiadomości i nazwę marki. Przekażemy prośbę agencji i usuniemy dane zgodnie z jej poleceniem, w ciągu 30 dni.
- Możesz też zwrócić się bezpośrednio do marki.
Jeśli zostawiłeś adres na stronie głównej
Napisz na [email protected], a usuniemy zapis i ewentualne zaproszenie w ciągu 30 dni. Zapisy bez rejestracji usuwamy po 12 miesiącach.
Co może zostać
- dane, które musimy przechowywać z mocy prawa (np. faktury i dokumenty księgowe);
- kopie zapasowe bazy, które są automatycznie nadpisywane po krótkim czasie;
- wpisy w dziennikach bezpieczeństwa bez danych pozwalających Cię zidentyfikować.
Polityka prywatności: socialfox.pl/polityka-prywatnosci